[Résolu] probleme d'installation imprimante canon mp370

[le clone du kot]

bonjour, j'ai un gros probleme pour installer mon imprimante multifonction [b] canon mp 370, en effet j'ai tout installé normalement, drivers,tools box ....et quand je veux me servir de l'imprimante, j'ai un message qui me dit tout le temps, un des peripherique usb n'a pas fonctionné et windows ne le reconnait pas, j'ai donc installé cette imprimante sur un autre pc , celui du vendeur entre autre et la pas de probleme,
si je reinstalle mon ancienne canon i320 ca marche de suite , j'ai tout essayé de ce que je sais faire dans ce cas, et toujours rien..ca me prend le chou , merci de m'aider
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cordialement , yannick

[SebCBien]

Tout d'abord, il faudrait que tu saches tout ce que tu as installé pour faire fonctionner ton imprimante.
Puis tout désinstaller. Et recommencer l'opération.
Mais je suppose que tu as déjà essayé.

Essai de voir si ton port usb fonctionne correctement en y branchant autre chose dessus.

C'est difficile de résoudre ton problème à distance, mais on va essayer.

Essai encore de tout désinstallé et réinstallé, teste ton port usb, et tiens moi courant des erreurs précises qui sont affichées.
Je vais chercher les pilotes nécessaires de mon côté en attendant.
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www.ideance.net

[jojo]

Je ne sais pas si tu a déjà installé du matériel en usb mais il y a une règle d'or qui est de ne jamais branché le matériel avant les driver
Si tu la connais je m'en excuse et sinon désinstalle tout, puis essaye de laisser Win trouvé tes driver avec winupdate sa peut résoudre ton problème sinon envoie un mail a canon

[le clone du kot]

ok , je note tout au fur et a mesure, et je transmet..
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cordialement , yannick

[SebCBien]

N'oublie pas de nous tenir au courant de la situation, même si c'est réglé
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www.ideance.net

[le clone du kot]

[mumulafrite]

si tu as deux imprimantes d'installée, il y a peut etre un clonflit.
As tu mis ta nouvelle imprimante par défaut:
Procédure
-démarrer
-parametres
-imprimantes et télécopieur
-tu clique sur ta nouvelle imprimante avec le bouton droit et la tu met defnir comme imprimante par défaut.

Dit moi si cela marche en suivant cette procédure
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[le clone du kot]

[staragne]

désiinstalles tout et réinstalle.
Tu peux peut être avoir un pb avec l'alim de l'USB.
Changes de port de préférence sur l'arrière de l'ordi.
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STARAGNE

[jojo]

y'a un autre truc le son

quant on connect un periphérique usb on entan un petit son de conection mais si il est double on peut fair ce quont veut le pc ne reconnaitra jamais l'imprimente (je vien de me souvenir de sa car je vien d'instalé une simple webcam)

si c'est le cas il sufi d'aller dans démarrer>parametre>paneau de configuration>systeme

ensuite dans l'onglet materiel puis gestionnaire de périphique

connect ton imprimente puis voie où elle est

tu comprendra facilement qu'il faut la désinstaller

maintenan tu peut débranché l'imprimente puis recommencé l'install

normalement sa devrait fonctionné a nouveau

tu nous tien au courant ?

[le clone du kot]

[le clone du kot]

[jojo]

justement c'est ca, comme le pc ne reconnait pas ton imprimante il ne sait pas qu'est-ce qui est branché
donc tu dois le désinstaller puis débrancher ton imprimante et recommencer l'installation

[mumulafrite]

Est ce que en cliquant avec la souris sur ton imprimante dans: demarrer -> parametres -> gestion des imprimantes et telecopieurs
tu as le bon port de mis pour ton imprimante:


Moi c en LPT1 c'est la grosse fiche mais toi tu devrais l'avoir sur usb..
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[jojo]

ha! les bon vieux ports LPT1 ca existe encore ^^ ils sont peut etre vieux mais au moins on savait beaucoup plus facilement d'où venait le probleme